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Este artículo es de Jonathan Small, redactor jefe de Green Entrepreneur Son tiempos inciertos para todos nosotros. Los propietarios de pequeñas empresas con poco flujo de caja están sintiendo especialmente la presión. Para saber cómo gestionar su empresa en tiempos de crisis como la del coronavirus, hemos hablado con el Dr. Ichak Kalderon Adizes, uno de los principales expertos en gestión del mundo y autor de best-sellers internacionales. Ha escrito 27 libros, traducidos a 36 idiomas, entre ellos Cómo gestionar en tiempos de crisis y Cómo gestionar los ciclos de vida de las empresas. Es el fundador de la Metodología Adizes para la Transformación Organizacional y ha enseñado en la Universidad de Columbia, UCLA y fue profesor visitante en las universidades de Stanford, Tel Aviv y Hebrea. También es un superviviente del Holocausto. Puede encontrar un conmovedor documental sobre su historia aquí.
Para escuchar nuestra entrevista completa, visite el Podcast de Green Entrepreneur. A continuación se presentan algunos aspectos destacados, en los que el Dr. Azides ofrece orientación sobre cómo gestionar su negocio durante este tiempo sin precedentes.
El Dr. Adizes establece una analogía con el hecho de refugiarse en casa durante una gran tormenta. Ahora es un buen momento para arreglar las partes de su negocio que no arregló antes porque estaba muy ocupado trabajando en los problemas exteriores.
"Cuida el interior", dice. "Averigua lo que está roto, lo que se puede arreglar, para que cuando pase la inundación, tu casa esté en mejor forma que la que encontraste antes del tifón".
Vea la crisis como una "oportunidad", dice. "Porque aprenderás de ella. Al resolver el problema te harás más fuerte". Esto significa hacer una inmersión profunda en su infraestructura. "Mira tu sistema de recompensas. Mira tu estructura organizativa. Mira el sistema de responsabilidad. Mira tu estrategia de ventas. Examine su estrategia de marketing. Míralo todo", dice el Dr. Adizes.
"Si no haces nada, tu depresión va a aumentar".
dice el Dr. Adizes. Al hacer algo y tomar medidas decisivas, te das a ti mismo y a tu equipo una sensación de impulso y movimiento. "Ven la luz al final del túnel", dice.
Aunque su primer instinto puede ser el de empezar a despedir personal para recortar costes, el Dr. Adizes dice que debe abordar esta decisión con compasión. "Cuida de tu gente", dice. No sólo porque es lo correcto, sino porque también tiene sentido práctico. "Si se les despide, cuando la crisis termine y se empiece a renovar, se necesitará a esas personas de nuevo. ¿Cuánto tiempo te lleva encontrar gente nueva, volver a formarla e integrarla en tu cultura?". El Dr. Adizes sugiere recortar los salarios temporalmente. Por ejemplo, ha recortado el salario de su propio equipo en un 20% en todos los ámbitos, incluso para él mismo. En el podcast, da una fórmula para llegar a una cifra adecuada para ti.
El Dr. Adizes cree que el ingrediente esencial para sobrevivir a esta crisis es gestionar con el corazón. ¿Qué significa esto? Poner el corazón y el alma al servicio de los clientes. Pone el ejemplo de un restaurante que visitó una vez y que anunciaba que no te darían la comida que no darían a sus propios hijos. Pregúntese: "¿En qué medida te importa realmente tu cliente más allá de ganar dinero? ¿Cuánto amas realmente tu producto?". Ahora es el momento de encontrar la pasión por tu producto o servicio, la pasión por ayudar a tus clientes. Esto brillará en tiempos de crisis y te impulsará hacia adelante. "Las pequeñas empresas que van a pasar por toda esta agitación, tienen que gestionar su flujo de caja, sin duda, pero tienen que gestionarlo con amor", dice el Dr. Adizes.
"Hagas lo que hagas, no pierdas la confianza y el respeto de tu gente".
dice. Dr. Adizes. Esto es especialmente esencial en tiempos de crisis. Si pierdes la confianza de la gente que trabaja para ti y de la gente a la que sirves, "estás muerto", dice. "No te van a escuchar. Van a pasar de ti". Continúa diciendo: "La confianza y el respeto son lo que hace posible la integración".
"Es de donde obtienes el poder. La desintegración es donde se pierde el poder".
La confianza también es importante fuera de su empresa. Por ejemplo, es posible que tenga que posponer los pagos temporalmente. Los proveedores que confían en usted estarán más dispuestos a permitirlo.
Para las pequeñas empresas, el Dr. Adizes recomienda gestionar la tesorería y proyectar cada viernes las siguientes 13 semanas. No se puede predecir todo el año en este momento, así que es mejor mirar 13 semanas por delante al final de cada semana y actualizar en consecuencia.
No has construido tu empresa tú solo, y no puedes salvarla tú solo. "Lo que necesitamos ahora es un liderazgo colaborativo, un trabajo en equipo", dice el Dr. Adizes.
